MEB Onaylı

YOĞUNLAŞTIRILMIŞ
ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
UZMANLIK EĞİTİMİ
SERTİFİKA PROGRAMI

13-14 Ekim 2018
MEB Akademi Kadıköy Yerleşkesi / İstanbul

Eğitim Hakkında

İçinde bulunduğumuz rekabetçi piyasa koşullarında “Üst Düzey Yönetici Asistanı” sekreterlik bilgisi ötesinde yönetimin fonksiyonlarını bilen ve gerektiği zaman yöneticinin denetleme yetkisi dışında yer alan tüm süreçlerde etkin rol alabilecek özelliklere sahip olması gereken önemli bir meslektir.

Bu nedenle meslek olarak “Üst Düzey Yönetici Asistanlığı” iş dünyasındaki gelişmelere paralel olarak kolay sahip olunan bir statü olmaktan çıkmış ve stratejik açıdan oldukça önem arz eden bir konuma yükselmiştir eğitim bu amaca yönelik uygulama ağırlıklıdır.

Programın İçeriği

Yönetici Asistanlığına Giriş

Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığına Genel Bakış
Yönetici Asistanının İşlevi
Yönetici Asistanında Aranan Nitelikler
Sekreter ve Asistanlık Arasındaki Farklar
Yönetici Asistanlığının Kurumdaki Yeri ve Önemi
Yönetim ve Asistanlık
Başarılı Bir Asistanın Sahip Olması Gereken Nitelikler
Fiziki Görünüş Özellikleri
Profesyonel Yönetici Asistanının İmajı
Karakter Özellikleri
Kişisel Misyon, Vizyon, Hedef belirleme
Kişisel Kariyer Planlama
Motivasyonlu Çalışmanın Önemi
Yönetici ile Aynı Perspektifden Bakmak

Yönetici Asistanının Yönetimsel Görevleri

Yöneticiyi Tanıma Görevi
Yöneticiyi Temsil Etme Görevi
Yöneticiyi Yönetme Görevi
Yönetim Fonksiyonları Nelerdir, Asistan Bunları Neden Bilmelidir, İşinde Nasıl Uygular?
Planlamanın Önemi
Planlama ve Kişisel Organizasyon / Düzen
Organizasyon, Koordinasyon, Yöneltme ve Denetim Fonksiyonları

Yönetici Asistanının Organizasyonel Görevleri

Randevuları Ayarlama ve Ziyaretçilerle İlgilenme
Toplantı Organizasyonları
Seyahat Organizasyonu
İkram ve Protokol
Bir günün başında ve Sonunda Yapılması Gerekenler
Takım Çalışması, Yönetici ile Üretken Bir Takım Oluşturma
Temel Görgü ve Protokol Kuralları
Giyim, İlk İzlenim ve İmaj

Yönetici Asistanının Telefonla İletişimi

Telefonda İletişim Teknikleri
Telefonda Iletişimin Yüzyüze Iletişimden Farkı
Telefonla Konuşma,
Gelen Telefonları Karşılama
Her Arayana Beklenen Bir Misafir Gibi Davranma
Arayanın İhtiyaçlarını Anlama
Duygusal Yansımayı Önleme
Profesyonel Nezaket
Soru Sorma Teknikleri
Mesaj Alma
Telefon Protokolü
Cep Telefonları İle Görüşme İlkeleri
Problemlerin Çözüm Aşamaları

Yönetici Asistanlığı ve İletişim

Yönetici Asistanlığında Etkin İletişimin Önemi
İletişimin Kullanımı
İletişim Türleri
Sözlü İletişim
Sözsüz İletişim
Yazılı İletişim
İletişim ve Algılama Süreci
İletişimde Strateji Oluşturmak
İfade Gücünün Önemi ve Dilbilgisi Kuralları
Diksiyon, Lehçe ve Hitap Şekilleri
İyi Bir Dinleyici Olma
Konuşma Becerisi
Dinleme Becerisi
Karşımıza Çıkabilecek Engeller
İletişim Engellerini Aşma Yöntemleri

Yönetici Asistanının Problem Çözme Becerisi Ve Stres Yönetimi

Yönetici Asistanları İçin Problemlerle Başetme
Problemi Tanımlama ve Kaynağını Bilme
Etkili Problem Çözme Teknikleri
Stres Yönetimi
Stres ve Etkilerini Tanıma
Stresle Baş Etme Yolları
Tepki Yönetimi
Duygu Yönetimi (Üzüntü, Kızgınlık Vb. Olumsuz Duygular)
Zor İnsanlarla Başa Çıkma

Yönetici Asistanının Zaman Yönetimi Ve Planlama

Zaman Yönetimi
Kendimizi Nasıl Yönetiriz?
Yaşamı ve Zamanı Kullanmak
İnisiyatif Kullanma
Planlama
Verimli Çalışma
Yapılması Gerekenler
Yöneticinin İş Takvimini Belirleme ve Ziyaretçilerle İlgilenme
E Posta Yönetimi
Yeterince Zamanımız Var mı?
Kesintileri Ortadan Kaldırma
Zaman Hırsızları
Stres Altında Çalışma, Karar Verme

Yönetici Asistanlığı Ve Dosyalama

Kayıt Tutma ve Önemi
Dosyalama ve Dosyalama Şekilleri
Yönetici Asistanının Kendine Özgü Dosyalama Sistemini Geliştirmesi
Raporlama ve Sunum Becerileri

Eğitimin Süresi:
2 Gün
16 Saat
10:00-17:30
Eğitim Bedeli:
850TL + KDV
Kayıt Bilgileri:

*Eğitim bedeline; çay kahve ara ikramları, eğitim kitapları ve dökümanları, eğitim sertifikası dahildir.

*15 kişi katılım kontenjanları ile gerçekleşen programlarımıza kayıtlarda sıra önceliği dikkate alınmaktadır.

Banka Hesap Bilgilerimiz:

Akademik Platform Eğitim Danışmanlık Reklam Organizasyon Hizm. ve Tic. Ltd. Şti.

Yapı Kredi Bankası | Şenesenevler Şubesi
IBAN: TR87 0006 7010 0000 0068 6393 21

Garanti Bankası | Kadıköy Çarşı Şubesi
IBAN: TR04 0006 2000 7080 0006 2987 14

Kayıt Formu

Bu eğitime kayıt yaptırmak için lütfen formu eksiksiz olarak doldurun.

KATILIMCININ KİŞİSEL BİLGİLERİ

FİRMA BİLGİLERİ

4 + 0 = ?

İlginizi Çekebilecek Diğer Eğitim Programlarımız